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CallPilot Unified Messaging Installation and Maintenance Guide

Contents

Chapter 1

Requirements for installing Unified Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

About CallPilot Unified Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Hardware requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Optional hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Software requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Supported Integrated clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Supported Internet Mail clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Voice format for Business Communications Manager 2.5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Related documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Where to get help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Chapter 2

Configuring your system for Unified Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Before you install Unified Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Unified Messaging and data network security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Configuring IMAP/LDAP/SMTP servers for Unified Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

IMAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

LDAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

SMTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Configuring environments without a DNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Configuring Unified Messaging with IP address only . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Chapter 3

Installing and configuring Unified Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Installation information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Fax requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Uninstalling an earlier version of Unified Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

If you are Installing Unified Messaging for Outlook and GroupWise . . . . . . . . . . . 16

Installing Unified Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Setting the default email client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Configuring Outlook 2002 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Using Outlook 2002 as an Internet mail client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Configuring Novell GroupWise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Removing the CallPilot Message Store . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Configuring GroupWise for Unified Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Configuring Lotus Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Updating the Mail database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Updating the database automatically . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Updating the database manually . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

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